阳光服务是办人民满意教育的重要抓手。长沙市雨花区育新小学从“心”出发，积极构建以儿童为中心的育人体系，创设阳光场域，营造教育生态，助力学校发展。

一、立足“小”平台，做好“大”规划

学校着力打造“小中心、大网络”服务平台，合理整合办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理等多种功能，以“学校负责、部门联动、年级统筹，班级创优”的综合型服务为抓手，巩固了实体平台建设。学校阳光服务运行正常，管理规范，获得师生、家长的一致好评。积极打造“一站式”阳光服务。在校长办设置阳光服务中心，统筹对外服务咨询、投诉受理等。向外界公布校长电话，开通校长阳光服务热线，24小时接受家长咨询。每周固定半日为校长家长接待日，及时回复家长的咨询，及时收集整理咨询、求助、建议、意见等，让教育更有力。

二、立足“小”窗口，做好“大”教育

加大信息公开力度，将重心下移、关口前移。印制了《育新小学阳光服务手册》《2021年雨花区育新小学入学政策宣传手册》《学生资助政策宣传单》等，将招生入学、收费工作与办事流程等家长关注度较高的事项，特别是教育政策问题，方便群众及时查阅。年初制订学校阳光服务工作考核评价机制，将教育阳光服务工作情况纳入对教师和班级的目标管理考核范围，对阳光服务工作进行阶段性考核。每月进行数据汇总，每季度进行服务事项统计分析，对整理出来的教育热点问题，形成报告，切实完善教育阳光服务平台建设考核办法等相关制度，切实提高工作的制度化水平。

三、立足“小”关口，做好“大”服务

加强教育阳光服务工作的宣传力度。通过学校微信、微博、官方网站等尽可能公开教育阳光服务的具体服务内容、服务方式、服务地址等服务信息，让社会尽可能了解教育阳光服务工作，形成“有事找教育阳光服务”的普遍认识；另一方面，广泛宣传学校教育阳光服务的新经验、新典型、新成效，提高学校美誉度。

“育”润花开，向阳生长。育新小学努力构建以儿童为中心的教育服务体系，创设品质校园，办人民满意的教育。

 作者：杨娜